about sme

سياسة التعامل مع الشكاوى والملاحظات والمقترحات

تلتزم هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بتقديم أفضل الخدمات لخدمة العملاء والمتعاملين في قطاع ريادة الأعمال في سلطنة عمان من خلال استقبال المقترحات ودراستها والبحث في إمكانية تطبيقها. كما تلتزم بتأمين استقبال ومعالجة الشكاوى الواردة إليها أيضا من جميع المتعاملين والموردين والشركاء وضمان العمل على حلها وعدم تكرارها. وذلك إيمانا منا بأهمية إشراك عملائنا والمتعاملين معنا في سبيل تجويد خدماتنا المقدمة إليهم. والتعامل مع الشكاوي والمقترحات المقدمة عن طريق النظام بسرية تامة واحترافية بما يضمن تحسين وتطوير العمل وجودة الخدمات المقدمة.